سیاست حفظ حریم خصوصی SanazNet
آخرین به‌روزرسانی: ۲۲ اکتبر ۲۰۲۶
SanazNet فقط به کاربران خارج از ایران ارائه می‌شود. برای اطمینان از رعایت این شرط و بررسی محدودیت‌های تحریمی، ممکن است اطلاعاتی مانند موقعیت تقریبی، IP، اطلاعات حساب، هویت و پرداخت پردازش شود.
1. مسئول پردازش داده و راه تماس
WIUNIX LTD (Company No. 17338992), 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, United Kingdom, IP28 7DE, مسئول پردازش داده‌های SanazNet است. درخواست درباره حریم خصوصی.
2. چه اطلاعاتی را پردازش می‌کنیم
- اطلاعات حساب: نام، نام کاربری، ایمیل، شماره تلفن، زبان، کشور محل اقامت و وضعیت تأیید حساب.
- اطلاعات دستگاه و اتصال: شناسه‌های فنی، نوع دستگاه، نسخه برنامه و سیستم‌عامل، IP عمومی و IP تونل، کشور تقریبی استخراج‌شده به‌صورت محلی از IP عمومی، زمان اتصال، سرور، میزان مصرف و رویدادهای امنیتی.
- اطلاعات احراز هویت (KYC): شماره ملی، تاریخ تولد، تلفن، کشور محل اقامت، تصاویر مدرک، رضایت شما، نتیجه بررسی و یادداشت بررسی. شماره ملی رمزگذاری و برای جلوگیری از استفاده تکراری هش می‌شود و تیم بررسی فقط چهار رقم آخر آن را می‌بیند.
- تیکت‌ها، پیام‌های پشتیبانی، گزارش‌های سوءاستفاده، اعلان‌ها و سوابق اقدامات مدیریتی.
- اطلاعات اشتراک: شناسه سفارش، ارائه‌دهنده پرداخت، محصول، مبلغ، ارز، وضعیت، تاریخ‌ها، لغو و بازپرداخت؛ شماره کامل کارت را دریافت نمی‌کنیم.
برای تشخیص اختلال و بهبود پایداری، سامانهٔ داخلی ما مرحله و نتیجهٔ تلاش اتصال، کد خطای محدود، شناسهٔ پیگیری، زمان پردازش API و نسخهٔ برنامه را ثبت می‌کند. دادهٔ درخواست ۱۴ روز، گزارش مراحل کلاینت ۳۰ روز و نمونهٔ سلامت نود ۹۰ روز نگهداری می‌شود و حذف دوره‌ای دارد. این تحلیل شامل رمز، توکن، محتوای درخواست، مقصد وب‌گردی یا محتوای ترافیک VPN نیست و برای شبکه‌های تبلیغاتی ارسال نمی‌شود.
3. چرا این اطلاعات را پردازش می‌کنیم
این اطلاعات را برای اجرای قرارداد، ارائه و ایمن‌کردن اتصال، جلوگیری از تقلب، تأیید ایمیل و هویت، پشتیبانی، مدیریت پرداخت، رعایت محدودیت‌های تحریمی و سایر الزامات قانونی، و منافع مشروع متناسب پردازش می‌کنیم. هرجا قانون ایجاب کند، برای تبلیغات، فناوری‌های اختیاری یا احراز هویت رضایت شما را می‌گیریم.
4. تبلیغات در طرح رایگان
در نسخه‌های رایگان Android و برنامه بومی iOS ممکن است برای فعال‌کردن دسترسی از تبلیغات پاداشی Google AdMob استفاده شود. Google و شرکایش ممکن است با توجه به انتخاب‌های رضایت شما، شناسه تبلیغاتی یا شناسه دستگاه، IP، اطلاعات فنی، تعامل با تبلیغ و نشانه‌های ضدتقلب را پردازش کنند. نام، ایمیل یا شماره تلفن شما به‌عنوان شناسه تبلیغاتی ارسال نمی‌شود. نسخه Home Screen Web App در iPhone/iPad ممکن است برای فعال‌کردن دسترسی رایگان، پیام اسپانسر WIUNIX Ads را داخل همان Web App نمایش دهد و SanazNet تکمیل این مرحله را روی سرور بررسی کند. اطلاعات اتصال VPN برای تبلیغات یا ساخت پروفایل تبلیغاتی استفاده نمی‌شود.
5. پرداخت، ورود به حساب و اعلان‌ها
پرداخت‌های وب، از جمله خرید از نسخه Home Screen Web App در iPhone/iPad، توسط PayPal پردازش می‌شوند و ممکن است PayPal در صورت واجد شرایط بودن Apple Pay را هم به‌عنوان روش پرداخت نمایش دهد. خرید داخل برنامه بومی Android از طریق Google Play و خرید داخل برنامه بومی iOS و نسخهٔ Mac App Store از طریق App Store پردازش می‌شود. نمایش Google Pay یا Apple Pay به حساب، دستگاه، کشور و تصمیم ارائه‌دهنده پرداخت بستگی دارد و در کنترل SanazNet نیست. هر ارائه‌دهنده، اطلاعات مربوط به پرداخت، مالیات، ریسک، مقابله با تقلب، تحریم‌ها، اشتراک و بازپرداخت را مطابق سیاست خودش پردازش می‌کند. خرید در نسخهٔ دانلود مستقیم macOS و Linux از مسیر وب‌سایت و PayPal انجام می‌شود.
در کانال‌هایی که ورود با Google، Apple یا Microsoft فعال است، استفاده از آن کاملاً اختیاری است. صفحه یا ابزار ورود همان ارائه‌دهنده مستقیماً هویت شما را تأیید می‌کند و SanazNet فقط نتیجه تأیید و شناسه‌های لازم برای ورود به حساب را دریافت می‌کند. رمز حساب شما نزد آن ارائه‌دهنده به سرور SanazNet ارسال نمی‌شود و ما سوابق اتصال VPN را برای فرایند ورود در اختیار این سرویس‌ها نمی‌گذاریم. نسخه بومی iOS برای اعلان‌ها از Firebase Messaging استفاده می‌کند و ممکن است Google توکن اعلان و اطلاعات فنی دستگاه را پردازش کند. نسخه Home Screen Web App در حال حاضر از مرکز اعلان داخل حساب استفاده می‌کند و Web Push سیستمی برای آن فعال نیست. SanazNet برای این قابلیت‌ها، محتوای ترافیک یا سوابق اتصال VPN را در اختیار ارائه‌دهندگان ورود یا اعلان قرار نمی‌دهد.
PayPal Privacy · Google Privacy · Microsoft Privacy · Apple Privacy
6. تعهد ما درباره حریم خصوصی VPN و اشتراک داده
SanazNet اطلاعات کاربران VPN را نمی‌فروشد. محتوای ترافیک VPN یا مقصدهای مرور شما را برای تبلیغات، تحلیل رفتاری یا ساخت پروفایل استفاده نمی‌کنیم و برای این اهداف در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌دهیم. اطلاعات فنی اتصال که در بخش ۲ گفته شد، فقط برای ارائه و ایمن‌سازی اتصال، محاسبه میزان مصرف، جلوگیری از سوءاستفاده، پشتیبانی و انجام تکالیف قانونی پردازش می‌شود. به ارائه‌دهندگان ورود، اعلان یا تبلیغات اجازه نمی‌دهیم از سوابق اتصال VPN برای اهداف مستقل خود استفاده کنند.
اطلاعات لازم برای حساب و ارائه سرویس، مانند اطلاعات احراز هویت، توکن اعلان، رسید خرید، ایمیل‌های پشتیبانی و مدارک هویتی در صورت ارائه، ممکن است طبق توضیحات بالا و انتخاب‌های شما توسط ارائه‌دهندگان مربوط پردازش شوند. شرکت‌های ارائه‌دهنده زیرساخت، ایمیل و فضای ذخیره‌سازی فقط اطلاعاتی را پردازش می‌کنند که برای ارائه خدمات به SanazNet لازم است. در صورت وجود الزام قانونی معتبر، ممکن است اطلاعات در اختیار مرجع صلاحیت‌دار قرار گیرد. برای انتقال بین‌المللی داده نیز از سازوکارهای قانونی مناسب استفاده می‌کنیم. هیچ‌یک از این موارد به‌معنی فروش یا اشتراک‌گذاری اطلاعات اتصال VPN برای استفاده مستقل اشخاص ثالث نیست.
تحلیل اختیاری برنامه و گزارش کرش
از نسخهٔ 1.14.45، در Android و iOS می‌توانید جداگانه تحلیل محدود استفاده و گزارش کرش را فعال کنید. هر دو پیش‌فرض خاموش‌اند و در تنظیمات قابل تغییرند. با رضایت شما، Google Firebase اطلاعات فنی دستگاه و نسخه، شناسهٔ نصب تولیدشده توسط SDK، رویدادهای محدود استفاده و گزارش خطا را پردازش می‌کند. گزارش‌های Dart متن خطای خام، رمز و توکن را حذف می‌کنند؛ گزارش‌های کرش بومی ممکن است اطلاعات فنی استثنا و سیستم را داشته باشند. محتوای ترافیک VPN، مقصدهای وب‌گردی، پروفایل VPN و شناسهٔ حساب را به این گزارش‌ها اضافه نمی‌کنیم. این پردازش برای پایداری و بهبود برنامه است، نه هدف‌گیری تبلیغ. در Windows، macOS و Linux گزارش اختیاری فقط کد خطاهای Flutter را هنگام ورود به حساب به SanazNet می‌فرستد و کرش بومی پردازش را پوشش نمی‌دهد. رد یا پس‌گرفتن رضایت، دسترسی شما را محدود نمی‌کند. نگهداری داده‌های Firebase و Google Analytics تابع تنظیمات و قواعد همان سرویس‌هاست و از نگهداری داخلی توضیح‌داده‌شده در بالا مستقل است. در نسخه‌های دسکتاپ این مسیر، Firebase Analytics، گزارش کرش بومی، خطاهای پیش از ورود یا ارسال آفلاین خودکار کرش را پوشش نمی‌دهد. گزارش‌های داخلی خطا مشمول نگهداری ۳۰روزهٔ گزارش مراحل کلاینت‌اند. خاموش‌کردن هر گزینه ارسال اختیاری بعدی آن را متوقف می‌کند و گزارش‌های قبلاً ارسال‌شده را خودکار پاک نمی‌کند؛ درخواست حذف را از مسیر درخواست حریم خصوصی یا حذف حساب ثبت کنید.
7. مدت نگهداری و امنیت
- پس از حذف حساب، دسترسی حساب، رمزها، توکن‌ها و شناسه‌های مستقیم از سامانه عملیاتی حذف یا غیرقابل استفاده می‌شوند و فایل‌های مدارک KYC پاک می‌شوند. در صورت ضرورت برای تکلیف قانونی یا طرح، پیگیری یا دفاع از دعوای حقوقی، حداقل اطلاعات هویتی و شواهد تأیید KYC به‌صورت رمزگذاری‌شده، با دسترسی محدود و ثبت ممیزی فقط تا مهلت نهایی قانونی نگهداری می‌شوند. مجوز ورود با Apple در صورت وجود اعتبارنامه قابل لغو، نزد Apple لغو و اعتبارنامه ذخیره‌شده حذف می‌شود؛ نبود اعتبارنامه قدیمی مانع ثبت‌نام مجدد کاربر نیست.
- سوابق ضروری پشتیبانی، امنیت و اتصال حداکثر تا 730 روز نگهداری می‌شوند و پس از آن به‌صورت خودکار حذف می‌شوند.
- سوابق ضروری و حداقلی پرداخت و حسابداری معمولاً تا 6 سال پس از پایان سال مالی مربوط نگهداری می‌شوند؛ بررسی مالیاتی، دعوای حقوقی یا دستور قانونی ممکن است این مدت را افزایش دهد.
- نسخه‌های پشتیبان دوره‌ای حداکثر ظرف 90 روز منقضی می‌شوند، در استفاده روزمره قرار ندارند و فقط برای بازیابی در شرایط بحرانی نگهداری می‌شوند.
اطلاعات را صرفاً به این دلیل که شاید در آینده لازم شوند، برای مدت نامحدود نگه نمی‌داریم. نگهداری قانونی فقط به اطلاعات و بازه زمانی ضروری محدود می‌شود و با کنترل دسترسی و ثبت رویداد محافظت می‌شود.
8. حقوق شما و حذف حساب
بسته به قوانین محل اقامت واجد شرایط شما، ممکن است حق دسترسی به اطلاعات، اصلاح، حذف، محدودکردن پردازش، اعتراض، دریافت و انتقال داده، پس‌گرفتن رضایت و شکایت نزد مرجع حفاظت از داده را داشته باشید. اگر با رمز عبور وارد حساب می‌شوید، می‌توانید پس از ورود حساب را مستقیماً حذف کنید. اگر به حساب دسترسی ندارید، از فرم تماس و بخش Privacy and account data درخواستتان را ثبت کنید. پس از تأیید مالکیت حساب، درخواست حذف معمولاً حداکثر ظرف یک ماه پاسخ داده می‌شود. حق حذف در همه شرایط مطلق نیست و اطلاعاتی که برای انجام تکلیف قانونی یا طرح، پیگیری یا دفاع از دعوای حقوقی لازم باشند ممکن است موقتاً باقی بمانند.