لغو اشتراک و بازپرداخت

1. طرح رایگان

برای طرح رایگان مبلغی بابت اشتراک دریافت نمی‌شود؛ بنابراین وجهی برای بازپرداخت وجود ندارد.

2. حق انصراف از خرید

اگر طبق قانون محل اقامتتان واجد شرایط باشید، ممکن است برای قرارداد مستقیم وب تا ۱۴ روز حق انصراف قانونی داشته باشید. اگر به درخواست شما ارائه سرویس در این بازه آغاز شود، در صورت اجازه قانون ممکن است هزینه بخش استفاده‌شده کسر شود. هیچ‌یک از مفاد این سیاست، حقوق قانونی الزامی شما را محدود نمی‌کند.

3. خریدهای وب با PayPal

برای درخواست بازپرداخت، از بخش پشتیبانی حساب یک تیکت مالی ثبت کنید. مبلغ تأییدشده از طریق همان تراکنش اصلی PayPal برگردانده می‌شود، حتی اگر داخل PayPal از Apple Pay یا روش دیگری استفاده کرده باشید. امکان و زمان بازگشت وجه به PayPal، روش پرداخت اصلی و قوانین مربوط بستگی دارد. Buyer Protection پی‌پال نیز فرایندی جدا از حقوق قانونی شماست.

4. Google Play و App Store

لغو یا بازپرداخت خریدهای Android، iOS و Mac App Store باید از حساب و فرایند همان فروشگاهی انجام شود که خرید را از آن انجام داده‌اید. شرایط بازپرداخت با توجه به نوع خرید، زمان، روش پرداخت، کشور و قانون متفاوت است. حذف برنامه باعث لغو اشتراک نمی‌شود. SanazNet می‌تواند برای پیگیری فنی کمک کند، اما تصمیم فروشگاه را تعیین یا تضمین نمی‌کند.

5. لغو تمدید

برای PayPal از بخش Billing حساب، برای Android از Google Play Subscriptions و برای iOS از Apple Subscriptions اشتراک را لغو کنید. با لغو، تمدیدهای بعدی متوقف می‌شوند و معمولاً تا پایان دوره پرداخت‌شده دسترسی شما برقرار می‌ماند. لغو اشتراک به‌معنی بازپرداخت خودکار نیست.

6. ثبت درخواست

شماره سفارش، ایمیل حساب، تاریخ خرید و روش خرید را ارسال کنید. شماره کامل کارت، رمز عبور یا کد تأیید را نفرستید. در مواردی که محدودیت تحریمی یا منع قانونی وجود داشته باشد، نتیجه درخواست تابع قانون و محدودیت‌های ارائه‌دهنده پرداخت است.

ارسال درخواست مالی